Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel moet, voor zover redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Het passen van kleding is toegestaan zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
- Artikelen die beschadigd zijn door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen leiden tot waardevermindering.
- Ondergoed, badkleding zonder hygiënebescherming en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd indien wettelijk uitgesloten.
Terugbetaling
- Na ontvangst van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug.
- Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
- De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wanneer een verkeerd of beschadigd artikel is geleverd.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via chelseahassell20@hotmail.nl onder vermelding van je ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
- E-mail: chelseahassell20@hotmail.nl
- Telefoon: 0646732114
- Adres: zandzuigerstraat 103, 1333MX Almere